Foire aux questions

1 - Comment créer ses magnets ?

Pour créer vos magnets, allez sur la page création. Vous devez ensuite suivre les étapes de création, à savoir :

Importer vos photos via les boutons « Ajouter une photo ». L’importation se fait photo par photo,
Ajouter une photo en la faisant glisser dans le cadre central (gardez le doigt appuyé sur le clic gauche de votre souris et amenez la photo jusqu’au cadre central). Vous pouvez créer vos magnets sur la base de plusieurs photos en répétant l’opération,
Choisir une forme parmi celles proposées dans le cadre de gauche,
Ajouter une illustration en cliquant sur l’illustration souhaitée puis en faisant glisser l’illustration dans le cadre central (gardez le doigt appuyé sur le clic gauche de votre souris),
Ajouter du texte en cliquant sur l’icône « T » à droite du cadre central puis en cliquant dans le cade central. Ecrivez le texte souhaité. Choisissez les police, taille et couleur du texte à l’aide des icônes positionnés à côté du « T » (le texte doit être sélectionné préalablement en cliquant dessus),
Ajuster vos photos, textes et illustrations à l’aide du curseur ou des boutons zoom et de rotation situés à droite du cadre central (la photo, le texte ou l’illustration doit préalablement être sélectionné en cliquant dessus),
Valider la création d’un magnet à l’aide du bouton « Sauvegarder ». Le magnet créé apparaît alors dans l’onglet « Magnet(s) créé(s) »

L’ajustement de votre cadrage :

Afin d’éviter tout liseré blanc sur votre magnet, il est important que votre/vos photo(s) qui composent un magnet, recouvrent et même dépassent en tout point d’au moins 1,5 mm la forme sélectionnée. Le contour transparent est là pour visualiser la couverture minimum de votre/vos photo sur la forme choisie.

2 - Comment constituer ma commande ?

Une fois vos Photomagnets créés, ils sont enregistrés dans votre panier. La constitution de votre commande se fait via votre panier en sélectionnant les quantités et dimensions voulues pour chaque Photomangets créés.

Votre commande peut à votre guise comporter des Photomagnets de votre création aussi bien que des modèles proposés sur le site.

Il n’existe aucune contrainte de validation de votre commande si ce n’est d’avoir sélectionné à minima 3 Photomagnets.

3 – Délais de production et de livraison ?

Les magnets commandés sur le site sont produits sous un délai indicatif de 2 jours ouvrés.

Toutes les commandes sont expédiées par voie postale. Les délais d’expédition sont ceux impartis par La Poste. Pour tout acheminement, quelque soit le volume, les délais normaux sont :

2 à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine
3 à 4 jours pour l'Europe
4 à 6 jours pour le reste du monde.

4 – Quels sont les délais d'acheminement ?

Les frais de port à ajouter à la commande varient en fonction de la taille, du nombre de magnets et de la destination. En fonction de ces critères les coûts de transport sont :

Poids Colis	France Métropolitaine	Europe**	Reste du Monde
Jusqu'à 50g	3.45€	3.95€	6.45€
De 50 à 100g	3.95€	3.95€	6.45€
De 100 à 250g	4.95€	4.95€	6.95€
De 250 à 500g	4.95€	4.95€	6.95€
De 500g à 1kg *	5.95€	5.95€	7.95€

(*) au dessus de 1 kg, 6,70 € par kg

(**) les 27 pays de la communauté européenne, hors France + Suisse et Norvège.

5 - Quelles conditions pour les commandes d'entreprise ?

Les entreprises qui souhaitent commander des quantités importantes sont invitées à prendre contact directement avec nous via le formulaire contact. Nous nous engageons à répondre à nos interlocuteurs dans les plus brefs délais et à réaliser un devis personnalisé tenant compte de l'ensemble des critères énoncés.

6 - Peut-on venir directement emporter sur place les produits ?

Tous nos produits sont expédiés par voie postale. Pour des raisons réglementaires et de sécurité, il nous est impossible d'autoriser les enlèvements sur le lieu de production.

7 - Comment se passent les livraisons hors France?

Les livraisons hors France se déroulent également par voie postale. En fonction des distances, le délai moyen d'acheminement varie de 3 à 5 jours.

8 - Comment regler ?

2 modes de règlement sont proposés aux clients :

Un paiement électronique par carte bancaire via le système de paiement sécurisé de notre banque Caisse d’Epargne (SSL et HTTPS). A, noter que, pour celles et ceux qui ne souhaitent pas faire usage de leur carte de paiement, le système ID Tronic. Vous saisissez un code tout autre que celui de votre carte de paiement puis confirmez votre commande en répondant à un sms qui vous est envoyé sur votre portable.
Un paiement par chèque. Votre chèque du montant correspondant doit être accompagné d’une copie de votre confirmation de commande, rempli à l’ordre de « Photomagnet » et expédié à l’adresse suivante :

Photomagnet
14, Rue du Petit Locher
37 230 Fondettes

9 - A quel moment ma carte sera-t-elle débitée ?

L'opération de paiement par carte est réalisée sur le serveur de la banque Caisse d’Epargne. La validation du paiement, correspond à un accord pour réaliser le débit de votre compte. Après contrôle auprès de votre banque qu'aucune interdiction n'empêche l'opération, votre compte sera débité dans les minutes ou heures qui suivent la validation définitive de votre commande.

10 - Quelles sont les sécurités mises en oeuvre lors du paiement en ligne ?

Le choix de notre partenaire bancaire s'est fait sur le critère de sécurité des transactions. Il faut savoir que notre partenaire bancaire, la Caisse d'Epargne est le premier service de paiement sécurisé sur Internet en France. Les points qui nous ont séduits dans leur solution sont les suivants :

Mise à disposition d'un outil de cryptage spécifique de type SSL
Réalisation des transactions bancaires sur les serveurs sécurisés de la Caisse d'Epargne, ainsi, ni le vendeur, ni aucun internaute n'a accès à vos coordonnées bancaires
Offre de techniques à la pointe du progrès avec une solution permettant de ne pas divulguer son numéro de carte. Le système ID Tronic, permet en effet de payer en indiquant simplement un numéro d'ID Tronic puis un mot de passe à usage unique adressé par sms.

11 - Que faites-vous des données personnelles ?

Photomagnet base sa relation avec ses clients sur le respect. Nous portons notre attention sur la qualité de nos produits mais aussi, sur le respect de la personne. Selon ce principe essentiel, nous nous engageons à ne jamais divulguer les coordonnées de nos clients et à ne les utiliser que dans l'unique but d'atteindre les finalités décrites dans l'art. 9 des CGV.